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Workflow que Habila CSAT

Para habilitar CSAT (Pesquisa de Satisfação ao Cliente) em seu Chatwoot, basta ir até o diretório workflow-n8n e baixar e importar o Workflow CsatToChatwootCodechat.json

PASSO 01: No NODE ConsultaIDBanco adicione suas credenciais do banco de dados Postgres

#host
localhost

#Database
chatwoot_production

#user
chatwoot

#Password
Adicone a senha do Postgres. Você encontra no arquivo
.env do chatwoot em /home/chatwoot/chatwoot/.env

PASSO 02: Vá até o NODE SetMensagem

#Vá até o campo value e procure pela variavél #suaurlchatwoot e adicione o endereço de instalação do seu chatwoot

https://app.chatwoot.com/survey/responses/{{ $node["ConsultaIDBanco"].json["uuid"] }}

PASSO 03: Ajuste envio no NODE SendMSGCodechat

#Na URL onde ta escrito #urlcodechat adicione o endereço da api codechat. Em #suainstancia é o nome de sua caixa de entrada

Hora de testar se tudo está correto!

Vai até o chatwoot, clique em Configurações, depois em Caixa de Entrada abra as configrações, encontre a opção Habilitar CSAT e deixe como ativado. Agora vá até automações e crie uma nova automação com o evento Conversation Updated e deixe o status como resolvida. Em ações escolha Send Webhook Event e adicione o webhook do workflow baixado.

Pronto!

Agora quando uma conversa for fechada será enviado para o cliente um link com a pesquisa de satisfação.

Integração Concluída ✅

Caso tenha alguma dúvida Chama no WhatsApp tenho alguns planos para consultoria individual.