Seja bem-vindo, aqui você vai encontrar materiais extras criados para dar um up na API Codechat
Workflow que Habila CSAT
Para habilitar CSAT (Pesquisa de Satisfação ao Cliente) em seu Chatwoot, basta ir até o diretório workflow-n8n e baixar e importar o Workflow CsatToChatwootCodechat.json
PASSO 01: No NODE ConsultaIDBanco adicione suas credenciais do banco de dados Postgres
#host
localhost
#Database
chatwoot_production
#user
chatwoot
#Password
Adicone a senha do Postgres. Você encontra no arquivo
.env do chatwoot em /home/chatwoot/chatwoot/.env
PASSO 02: Vá até o NODE SetMensagem
#Vá até o campo value e procure pela variavél #suaurlchatwoot e adicione o endereço de instalação do seu chatwoot
https://app.chatwoot.com/survey/responses/{{ $node["ConsultaIDBanco"].json["uuid"] }}
PASSO 03: Ajuste envio no NODE SendMSGCodechat
#Na URL onde ta escrito #urlcodechat adicione o endereço da api codechat. Em #suainstancia é o nome de sua caixa de entrada
Vai até o chatwoot, clique em Configurações, depois em Caixa de Entrada abra as configrações, encontre a opção Habilitar CSAT e deixe como ativado.
Agora vá até automações e crie uma nova automação com o evento Conversation Updated e deixe o status como resolvida. Em ações escolha Send Webhook Event e adicione o webhook do workflow baixado.
Pronto!
Agora quando uma conversa for fechada será enviado para o cliente um link com a pesquisa de satisfação.
Caso tenha alguma dúvida Chama no WhatsApp tenho alguns planos para consultoria individual.