Koetilan palvelin (FAQ)

FAQ

Miten näen mikä on koetilan palvelimen versio?

Tähän on kaksi tapaa:

• Liitä palvelintikku tietokoneeseen. Linux ja Windows 10 näyttävät versiokoodin median nimessä.
• Versionumero on työpöydällä.

Varapalvelin ei näytä synkronoinnin kestoa

Olen käynnistänyt synkronoinnin palvelimen ja varapalvelimen välillä. En kuitenkaan näe synkronoinnin kestoa. Odotan näkeväni tämän:

Näen kuitenkin vain tämän:

Tässä on nyt käynyt niin, että synkronointi on jo valmistunut. Ennustettu kesto näytetään vain kun synkronointi on kesken.

Voit aloittaa synkronoinnin alusta näin:

• Tikkupalvelin: Kirjoita joko palvelimen tai varapalvelimen tikku uudelleen. Kun palvelinparin jompi kumpi tikku muuttuu, synkronointi käynnistyy alusta.
• Virtuaalipalvelin: Palauta joko palvelin tai varapalvelin alkutilaansa Naksulla: Näytä hallintaominaisuudet > Poista kokeet.

Miten lähetän Abitti-tuelle palvelimen lokit?

Lokitietoja saatetaan pyytää jonkin ongelmatapauksen selvittelyn yhteydessä.

Tikkupalvelimen ohje

1. Varmista, että palvelimessa on vain yksi tikku (eli palvelintikku).
2. Siirry KTP:lla terminaali-ikkunaan (klikkaa yläpalkin tekstiä "verkko/nätet")
3. Avaa uusi välilehti painamalla Shift+Ctrl+T
4. Liitä palvelimeen normaali USB-tikku, joka on formatoitu Windowsissa. Kokeiden siirtämisessä käytettävä siirtotikku käy.
5. Tee palvelimen lokitiedoista tiedostopaketti antamalla komento tar cvzf /tmp/logit.tgz /var/log/every*
6. Kopioi lokipaketti USB-tikulle: cp /tmp/logit.tgz /media/usb1/
7. Poista lokipaketti koneelta: rm /tmp/logit.tgz
8. Lähetä YTL:lle siirtotikulta löytyvä lokipaketti logit.tgz

Virtuaalipalvelimen ohje

1. Yhdistä palvelin internetiin. Jos tämä ei ole mahdollista, lue edelleen.
2. Käynnistä Naksu.
3. "Näytä hallintaominaisuudet" > "Lähetä lokitiedot Abitti-tukeen"
4. Jos palvelimella ei ollut internet-yhteyttä, löydät lokitiedot Naksun ilmoittamasta paikasta. Siirrä ne johonkin pilvipalveluun ja jaa latauslinkki Abitti-tuelle (ks. seuraava).
5. Lähetä Abitti-tukeen Naksun antama aikaleima ja kerro omin sanoin, mikä konetta vaivaa: mitä teit, mitä odotit tapahtuvan ja mitä tapahtui. Kuvat ja videot helpottavat Abitti-tukea ymmärtämään mitä tapahtui ja ne voivat kertoa asiantuntijoille jotain sellaista, mitä et itse pannut merkille.

Virtuaalipalvelimen ohje (ilman Naksua)

Käytä tätä vaihtoehtoa vain silloin, jos Naksu ei jostain syystä ole käytettävissä. Naksun avulla lähetetty lokipaketti on helpompi käsitellä Abitti-tuessa ja sisältää muitakin ongelmanratkaisussa hyödyllisiä tietoja.

1. Siirry KTP:lla terminaali-ikkunaan (klikkaa yläpalkin tekstiä "verkko/nätet")
2. Avaa uusi välilehti painamalla Shift+Ctrl+T
3. Tee palvelimen lokitiedoista tiedostopaketti antamalla komento tar cvzf /tmp/logit.tgz /var/log/every*
4. Kopioi lokipaketti isäntäkoneen ktp-jako -hakemistoon: cp /tmp/logit.tgz /media/usb1/
5. Poista lokipaketti koneelta: rm /tmp/logit.tgz
6. Lähetä YTL:lle ktp-jako -hakemistosta löytyvä lokipaketti logit.tgz